Chính sách nhận và giao hàng của hethongilp.vn được xây dựng với những cam kết rõ ràng và minh bạch như sau:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các học viên của hethongilp.vn
2. Hình thức giao nhận
Nhận hàng tại nhà
3. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận
Trách nhiệm của hethongilp.vn:
Đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và đúng nội dung dịch vụ đã cam kết
Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Cung cấp thông tin theo dõi tình trạng đơn hàng (nếu có)
Trách nhiệm của khách hàng:
Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng
Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển
Kiểm tra kỹ hàng hóa, tài liệu khi nhận. Quý khách vui lòng quay video bóc hàng và phản hồi ngay nếu phát sinh vấn đề
Tất cả các đơn hàng đều được hethongilp.vn niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm giao hàng trong tình trạng “nguyên đai, nguyên kiện”.
4. Thời gian giao hàng
Khu vực trung tâm Hà Nội: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–5 ngày
Khu vực các tỉnh thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3–10 ngày
Lưu ý: Thời gian trên được tính theo ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
Trong trường hợp có sự cố hoặc trục trặc phát sinh dẫn đến việc giao hàng chậm hơn so với thời gian dự kiến, hethongilp.vn sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng để cập nhật tình hình và thống nhất lại thời gian giao hàng mới.
Đơn hàng được giao tối đa 03 lần. Nếu cả ba lần giao hàng không thành công và không thể liên hệ lại với khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc, đơn hàng sẽ tự động hết hiệu lực. Khi đó, đơn hàng sẽ được hoàn trả về hethongilp.vn. Nếu khách hàng có nhu cầu gửi lại đơn hàng, vui lòng thanh toán thêm phí hoàn hàng và phí vận chuyển lại theo quy định.
Để tra cứu hoặc cập nhật tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua thông tin liên hệ trên website
5. Chi phí giao hàng
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hiển thị trên website https://hethongilp.vn để được hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết nhất.
